Tingkatkan Layanan Pelanggan dengan Smart CTI Connector
NovelVox Smart CTI Connector untuk HubSpot adalah add-on Chrome yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas agen dan memperbaiki interaksi dengan pelanggan. Dengan mengintegrasikan sistem telepon yang ada dengan CRM HubSpot, ini memungkinkan agen layanan pelanggan untuk mengakses informasi penelepon yang penting dan kontrol panggilan utama dalam satu antarmuka, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk pengambilan data manual selama panggilan langsung.
Fitur utama dari alat ini mencakup status panggilan dan agen yang tertanam, disposisi panggilan terintegrasi, pencatatan panggilan otomatis, dan fungsi klik-untuk-dial. Selain itu, ini menawarkan alur kerja pop layar kustom, kemampuan pemantauan supervisor, dasbor agen, dan fitur manajemen kasus, menjadikannya solusi komprehensif untuk memperlancar komunikasi dan mengoptimalkan operasi layanan pelanggan.
